Prendre une capture d’écran – Aide

Note: Bien que nos guides les plus populaires ont été traduits en espagnol, certains guides ne sont disponibles qu’en anglais.

Prendre une capture d’écran

Lorsque vous demandez l’aide de Squarespace par courriel ou par chat en direct, nous pouvons vous demander de prendre une photo de votre écran et de le partager avec nous. Cela nous aide à voir ce que vous voyez et de mieux comprendre votre problème.

Vous pouvez faire cela avec les fonctionnalités intégrées du système d’exploitation de votre appareil ou logiciel téléchargé.

Fenêtres

  1. Lors de l’affichage de votre site, appuyez sur Alt + la Capture d’écran clé, généralement situé dans la partie supérieure droite de votre clavier. Si vous souhaitez capturer l’ensemble du bureau plutôt que de simplement votre navigateur, appuyez sur la Capture d’écran touche sans appuyer sur Alt .
  2. Ouvert Microsoft Paint en allant à Démarrer gt; Programmes gt; Accessoires .
  3. presse Ctrl + V pour coller la capture d’écran dans Paint.
  4. Ouvre le Fichier menu, puis sélectionnez Enregistrer sous .
  5. Nommez le fichier, sélectionnez .jpeg comme le format de fichier, et enregistrez le fichier sur votre bureau.
  6. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer la capture d’écran.

Remarque: Si vous utilisez Windows Vista ou Windows 7, vous pouvez utiliser le haut-Snipping Tool (Situé à: Démarrer gt; Accessoires gt; Outil de biopsie ).

Mac OS X

  1. presse Commander + Décalage + 4 et de capturer la zone avec le réticule.
  2. La capture d’écran permet d’économiser sur votre bureau comme «date d’écran time.jpg.
  3. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer la capture d’écran.

Remarque: Si vous utilisez Mac 9.x ou ci-dessous, puis appuyez sur Commande + Maj + 3. Cela va créer un fichier sur votre bureau (généralement appelé ‘picture1.png’).

Appareils mobiles

iOS

Pour capturer une capture d’écran sur un iPhone ou iPad:

  1. Appuyez et maintenez la Accueil bouton et la Sommeil / Verrouillage bouton (sur le dessus de l’appareil) simultanément.
  2. Vous devriez voir le flash de l’écran lorsque est enregistré avec succès votre capture d’écran.
  3. permettra d’économiser de l’application Photos sous votre capture d’écran Photos enregistrées ou Pellicule en fonction de votre appareil.
  4. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer la capture d’écran.

Android

Pour Android 4.0 et au-dessus:

  1. Appuyez et maintenez la Puissance et Le volumevers le bas simultanément sur les boutons.
  2. Vous devriez entendre un bruit de l’obturateur et de voir le flash de l’écran.
  3. Une notification apparaîtra en haut de l’écran, à partir de laquelle vous pouvez accéder à votre capture d’écran.
  4. Vous pouvez également maintenir la Puissance bouton jusqu’à ce que l’option de prendre une capture d’écran se présente au bas de l’écran.
  5. Suivez les étapes ci-dessous pour nous envoyer la capture d’écran.

Envoyez-nous la capture d’écran

Discussion en temps réel

Dans un chat en direct ouverte, envoyez votre conseiller une capture d’écran dans la conversation en suivant ces étapes:

  1. Dans le coin inférieur gauche de la fenêtre de chat, cliquez sur options de .
  2. Cliquez Envoyer le fichier .
  3. Sélectionnez le fichier à envoyer.
  4. Votre conseiller recevra la capture d’écran.

billet d’Email

Joindre la capture d’écran à une réponse e-mail (recommandé), ou par courriel séparément customercare@squarespace.com y compris un certain nombre de cas (#XXXXXX) si vous avez un billet de soutien ouvert.

Remarque: Ne pas faire glisser et déposer l’image dans le corps de l’email. S’il vous plaît ajouter comme une pièce jointe réelle. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir des images directement intégrées dans les e-mails.

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Source: support.squarespace.com

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